KAERUカードの一時利用停止はKAERUアプリ(利用者さま向け)・KAERUアプリ(パートナーさま向け)で操作ができます。
なくなったはずのカードが出てきた場合にも、再発行や電話での手続き不要で再開ができるため、
「カードがないかも？」と思ったら、カードを一時停止してからゆっくりと探すことができます。
■利用者さま向けアプリからの利用停止操作方法
１．画面下部の「おさいふ」タブを開き「カードを一時停止したいです」をタップ
２．「利用を停止する」をタップ
３．「カードの利用を停止しました」の表示が出たら完了
※「窓口で相談する」をタップするとLINEで相談することができます
■パートナーさま向けアプリからの利用停止操作方法
１．画面下部の「おさいふ」タブを開き「カードを停止する」をタップ
２．「利用を停止する」をタップ
３．「カードの利用を停止しました」の表示が出たら完了
※ご家族からパートナー設定を依頼されてご利用の方は、依頼されている権限によってはカード停止ができないことがございます
※「窓口で相談する」をタップするとLINEで相談することができます
※ご不安なこと、ご不明点はKAERU事務局までお問い合わせください。
📕 お問い合わせ方法はこちらのページをご覧ください。
※パートナーに一時停止や再開の設定を任せたい・任せたくないの設定は、利用者アプリからの設定ができます。
📕 操作方法については、こちらのページをご覧ください。
利用再開を行う際は、必ず手元にカードがあることを確認してから行ってください。
📕 利用再開の操作方法については、こちらのページをご覧ください。
■ポイント
- 一時停止・利用再開の操作は、利用者のアプリや権限をONにしているパートナー画面からいつでも操作ができます。
- カードの一時停止中も「買ったもの」の登録や閲覧などのアプリは利用できます。
- 一時停止前の残高や利用履歴は保持されていますのでご安心ください。
- KAERUカードを紛失してしまった場合は「一時停止」の状態から「カードの紛失・再発行」に進むことができます。