振込手続き完了後に、KAERUアプリに表示された口座と別口座に振り込んでしまったことが発覚した場合、受取人さま（間違って振り込んだ相手方）へお戻しいただくよう依頼します。
なお、この依頼は銀行を通して行うため、所定の手数料が発生いたします。
下記をご確認いただき、ご了承いただいたうえでお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
- 受取人さまの応諾および所定の手続きが必要なため、手続き完了までにお日にちがかかります。
- 受取人さまの応諾のない場合は資金のお戻しはできません。
- 組戻には銀行への手数料がかかります。
- 万一、受取人さまの承諾が得られず、振込額が戻らなかった場合でも、組戻し依頼時の手数料は掛かります。
- 最初に振り込んだ際の手数料や、再度振り込みを行う際の手数料もそれぞれ掛かります。
- 誤って振り込んだ先の口座番号等の情報がわからない場合、手続きを行えない場合があります。
📕 お問い合わせ方法はこちらのページをご覧ください。