せっかくメモを書いていただいたのに、お知らせをお届けできず申し訳ありません。
いくつかの原因が考えられますので、下記の設定をご確認いただけますでしょうか。
通知の設定がオフになっている
通知の設定がオフになっている可能性があります。
端末の設定アプリから、通知設定をご確認ください。
【iPhoneの場合】
端末の設定を開く >(下にしばらくスクロールしていただきアプリの一覧の中から)KAERUをタップ >通知をタップ
通知の設定画面で、下記をご確認ください。
- 通知を許可が緑色になっている
- ロック画面、通知センター、バナーにチェックが入っている
- サウンド、バッジが緑色になっている
【Androidの場合】
端末の設定を開く >上の検索窓でKAERUを検索 >KAERUをタップ > 通知をタップ
通知の設定画面で、下記をご確認ください。
- すべてのスイッチが右側に来ている
GPSの精度の問題
お店に近づいたかどうかを判断するために、GPSという仕組みを使っておりますが、下記のような状況ではGPSの精度が下がってしまうことがあり、お店に近づいたかどうかをうまく判定できないようです。
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建物の中や地下などを移動している
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近くにビルの多い場所にいる
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曇りの日や雨の日
位置情報の精度はご利用のスマホや外部環境によって左右されてしまうため、もう少し大きな範囲でお店に近づいたことを検知できるように調整しております。
恐れ入りますが、改良を今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
建物の大きさの問題
大型ショッピングモールなど建物の大きさが大きい場合には、お店に近づいたことを検知しづらいことがあります。
こちらについても、もう少し大きな範囲でお店に近づいたことを検知できるように調整しております。
恐れ入りますが、改良を今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
お客さまのご利用環境を詳しく教えていただけますと調査・改良が進めやすいので、もしよろしければどのような状況で通知がでなかったかを教えていただけますと幸いです。
みなさまにいただいた情報をもとに、継続的に改良を進めてまいります。