メールが届かないときは？

KAERUからのメールを受信できない場合は、下記をご確認ください。

 

✔ 入力したメールアドレスは間違っていませんか？

• 「@」より後も正しく入力する必要があります

✔ 通信環境は悪くありませんか？

• スマホの電波マークの表示がされていることをご確認ください。

 

✔ Wi-Fiの場合、正しく繋がっていますか？

• 公共施設のWi-Fiの場合、うまく繋がっていないこともあります。
• ご自宅のWi-Fiに接続するか、Wi-Fiをオフにしてお試しください。

 

✔ 機内モードになっていませんか？

• 機内モードになっていてWi-Fi環境ではない場合、通信ができません。

✔ 迷惑メール設定により受信拒否されていませんか？

• 「迷惑メールフォルダ」に振分けされている可能性がございます。
• ＜[e-mail]＞からのメールを受信できるように受信設定または拒否設定をご確認くださいませ。

＜参考：各キャリアの迷惑メール対策例＞

• docomo
• SoftBank
• au

  • 上記以外のキャリアの場合や、詳しい設定方法については、メールソフトの提供元やメールプロバイダの窓口までお問い合わせください。 

✔ 設定の確認が完了しましたら、アプリを開き、「もう一度メールを送る」ボタンより、メールを再送してください。