KAERUカード申込み後、しばらく経ってもカードが届かない場合、原因がいくつか考えられますので、下記をご確認くださいませ。
✔ お申込み後、２週間程度経過していますか？
- お申し込みからお届けまでに、数日〜２週間程度お待ちいただいております。
- 土日祝日をはさむ場合、到着が送れてしまうことがございます。
✔ ポスト・郵便受けのご確認をお願いします！
- お届けはポストへ投函をいたします。
- お申し込みいただいたご住所のポスト・郵便受けをご確認ください。
- 料金別納郵便でのお届けのため、土日祝日は配達を行っていない場合がございます。
✔ お申し込みは正しく完了していますか？
- アプリを開き、「おさいふ」タブを開いてください。
- 「カードの発行の準備ができました」という画面であれば、発送準備を進めております。
- メールアドレス・電話番号・住所の登録がおすみでない場合は、登録をお願いします。
✔ お届け先の住所に相違はないですか？
- お届け先の住所が正しく登録されていない可能性がある場合はお手数ですが、お問い合わせ窓口までお問合せください。
- お問い合わせ方法については、こちらのページ をご覧ください。