【Android】登録メールが届いたが、URLリンクが押せません

KAERUカード申し込み時に、URLリンクをクリックしてもエラーが出てしまう場合の対処方法をご案内いたします。

１．WebViewとGmailのアップデートを行う

AndroidのシステムアプリであるWebView、またはGmailアプリに不具合があることが原因で、メールのURLがリンクにならず開けないケースがあります。

この２つのアプリのバージョンを確認し、最新バージョンでない場合はアップデートを試してみてください。

■WebViewのアップデート（必ず先にこの操作を行ってください）

1. ホーム画面から「Playストア」を開く
2. 右上の「アカウントアイコン」をタップ
3. 「アプリとデバイスの管理(またはマイアプリ&ゲーム)」をタップ
4. アプリの一覧から「AndroidシステムのWebView(Android System WebView)」を探し、「更新」をタップし、アップデートを実行
   • 「WebView」がない場合は、「Chrome」のアップデートを実行

■Gmailのアップデート

1. WebViewのアップデートが完了後、アプリ一覧から「Gmail」を探す
2. 「更新」をタップしてアップデートを実行

■両方のアップデートが完了したら再起動を試す

1. 電源ボタンを長押ししてAndroidを再起動

2. Gmailアプリを開き、URLリンクが押せる状態か確認

3. まだ押せない場合はKAERUアプリを開き、「もう一度メールを送る」ボタンで再送する
4. 再送を行っても押せない場合は「２」に進む

２．ウェブリンクを開く機能を無効にしてみる

最新バージョンにしても開けない場合、WebView、またはGmailアプリに不具合がおこっている可能性があります。

ウェブリンクを開く機能を無効にし、Gmailアプリ内ではなくブラウザアプリを使ってリンクを開く設定をご案内いたします。

1. ホーム画面から「Gmail」アプリを起動
2. 左上の「メニュー(3本線アイコン)」をタップ
3. 画面左にメニューが表示されたら、下までスクロールして「設定」を開く
4. 「全般設定」をタップ
5. 「Gmailでウェブリンクを開く」のチェックを外す
6. Gmailアプリを開き、URLリンクが押せる状態か確認
7. まだ押せない場合はKAERUアプリを開き、「もう一度メールを送る」ボタンで再送する
8. 再送を行っても押せない場合は「３」に進む

３．Androidを最新にアップデートする

「１」「２」の操作を試しても改善がない場合、Android本体のOSの問題の可能性があります。

Androidシステムのアップデートをお試しください。

1. ホーム画面から、「設定」アプリを開く
2. 「システム」をタップ
3. 「詳細設定」をタップ
4. 「システムアップデート」をタップ
5. 「アップデートが利用可能です」と表示された場合は、「ダウンロード」をタップしてアップデートを実行
6. 表示される手順に従って操作をおこなう
7. まだ押せない場合はKAERUアプリを開き、「もう一度メールを送る」ボタンで再送する
8. 再送を行っても押せない場合は恐れ入りますが、お問い合わせをお願いいたします